返品・キャンセルについて

未使用・未開封で、商品到着後8日以内にご連絡いただいた場合に限りお受けいたします。 返送にかかる送料および返金時の手数料はお客様のご負担となります。

商品に不備があった場合、または異なる商品が届いた場合は、商品到着後8日以内にご連絡ください。 送料は当社が負担し、交換または返金にて対応いたします。

一度ご使用になった商品、開封済みのフード・おやつ類、お客様のもとで汚損・破損した商品、 オーダーメイド商品、到着から9日以上経過した商品。

発送準備が始まる前であればキャンセルを承ります。注文履歴の内容を添えてお問い合わせフォームよりご連絡ください。 発送後のキャンセルはお受けできません。

マイページの「定期おとどけ」からいつでも解約できます。解約後も、お支払い済みの期間の最終日まで継続されます。

返品をお受けした後、原則7営業日以内にご利用のクレジットカードへ返金処理を行います。 カード会社の締め日により、ご返金の反映時期は前後する場合があります。